রেফারেন্স

আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

22mm-এ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় থেকে শুরু করে প্রতিটি লেনদেন পর্যন্ত — আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও ব্যবহার করা হয়, তা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই পৃষ্ঠার তথ্য অ্যাক্সেস ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সুরক্ষাSSL এনক্রিপশনঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাস্থানীয় আইন মান্য
22mm আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব
ডেটা সুরক্ষার ভিত্তি

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

তথ্য সুরক্ষায় আমরা কয়েকটি সুনির্দিষ্ট পদক্ষেপ অনুসরণ করি। অ্যাকাউন্ট লগইনে OTP যাচাইয়ের ব্যবস্থা আছে যাতে অননুমোদিত প্রবেশ না হয়। কুকি সেটিংস আপনি নিজে ব্রাউজার থেকে নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। আপনার তথ্য ধরে রাখার মেয়াদ আইনি প্রয়োজনীয়তার ভিত্তিতে নির্ধারিত হয়।

OTP লগইন সুরক্ষা

প্রতিটি নতুন ডিভাইস থেকে লগইনে মোবাইলে OTP যায়, অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ রোধ হয়

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমাদের সাইট ব্রাউজ করার সময় কুকি পছন্দ নির্বাচন করার সুযোগ দেওয়া হয়, প্রয়োজনীয় কুকি ছাড়া বাকি বন্ধ রাখা যায়

তথ্য ধারণকাল

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষণ করা হয়

পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা সংশোধন করতে চাইলে সরাসরি সহায়তা দলকে জানান, তারা প্রক্রিয়াটি সম্পন্ন করবে

যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা

আপনার তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা সোশ্যাল চ্যানেলে আমাদের দল সাড়া দেয়। বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য মোবাইলে যোগাযোগের সুবিধা সবচেয়ে দ্রুত কাজ করে।

লাইভ চ্যাট সাইটের নিচের ডান কোণে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করলে সরাসরি দলের সাথে কথা বলতে পারবেন
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা সংক্রান্ত লিখিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান, সাধারণত কয়েক কার্যদিবসের মধ্যে জবাব আসে
সোশ্যাল চ্যানেল আমাদের অফিশিয়াল সোশ্যাল পেজে মেসেজ করলেও গোপনীয়তার প্রশ্নে সহায়তা পাবেন

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া আছে। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা লেনদেনের তথ্য শুধু আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই ও পেমেন্ট প্রক্রিয়ায় ব্যবহৃত হয়। বিপণন বা বিক্রির উদ্দেশ্যে কোনো তথ্য শেয়ার করা হয় না।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন এবং অ্যাকাউন্টের সাথে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর দিয়ে পরিচয় নিশ্চিত করুন। দল আপনার অনুরোধ পর্যালোচনা করে পদক্ষেপ নেবে।

হ্যাঁ। ব্রাউজারের সেটিংস থেকে অপ্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করতে পারবেন। তবে সাইটের লগইন ও লেনদেন সুবিধার জন্য প্রয়োজনীয় কুকি সক্রিয় রাখা দরকার।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় রাখা হয়। সেই মেয়াদ শেষে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

এই নীতি বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের কথা মাথায় রেখে তৈরি। তবে প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা সবসময় আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

হ্যাঁ। নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে। এই পৃষ্ঠায় সর্বশেষ হালনাগাদের তারিখ সবসময় উল্লেখ থাকে।